ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
Artikel 1 - Inleiding
- Al onze verkopen zijn onderworpen aan onze algemene voorwaarden, of ze nu plaatsvinden via onze online winkel of onze catalogus.
- Elke bestelling geplaatst door een koper via onze distributiekanalen aanvaardt de regelgeving zonder beperking of voorbehoud.
Artikel 2 - Bestelcontract
De koper heeft de mogelijkheid om bestellingen te plaatsen via onze website. De bestelling op onze site wordt alleen geaccepteerd als de koper zich correct heeft geïdentificeerd. Onze database stelt de koper in staat om de essentiële kenmerken van het artikel dat ze willen bestellen te kennen.
De foto's zijn niet bindend en verbinden ons bedrijf op geen enkele manier. Aanbiedingen zijn alleen geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Wanneer een klant zijn bestelling heeft geregistreerd, betekent dit dat ze alle algemene voorwaarden zonder enig voorbehoud aanvaarden met betrekking tot prijs, product, enz. Alle contractuele gegevens worden geregistreerd op de servers van Sellerie Gilbert en kunnen worden geraadpleegd door de klant na het inloggen met hun toegangscodes.
Artikel 3 - Prijzen
Alle geldende prijzen zijn die welke zijn overeengekomen op het moment van het plaatsen van de bestelling. Deze prijzen zijn inclusief btw op de hele site. De transportkosten komen bovenop de productprijs en worden duidelijk vermeld tijdens uw online bestelling. De koper kiest degene die het beste bij hen past uit de lijst.
AArtikel 4 - Betaling
Bij het valideren van uw bestelling kunt u kiezen uit verschillende online betaalmethoden, die allemaal volledig veilig en versleuteld zijn door Stripe. Geen enkele gegevensoverdracht vindt plaats via onze site.
We bieden ook de mogelijkheid om per bankoverschrijving te betalen. Zoals aangegeven op onze site, worden producten pas verzonden nadat de betaling op onze rekening is ontvangen. Tenzij door ons anders is gemeld, zijn alle gekochte artikelen volledig betaalbaar vóór verzending.
We behouden ons het recht voor om een bestelling of levering te annuleren of op te schorten in geval van vertraagde betaling en zonder enige kennisgeving.
Artikel 5 - Levering
Pakketten worden opgeslagen in ons Belgische magazijn en worden dagelijks verzonden naar heel Europa op basis van de door u gekozen vervoerder tijdens de afronding van uw aankoop. Ofwel in express 72 uur in heel Europa, ofwel in 3 tot 5 werkdagen door de Belgische post, die vervolgens herverdeelt via de Franse Colissimo-service. Alle pakketten die ons magazijn verlaten, worden gecontroleerd en zijn in goede staat.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant, bij ontvangst van hun pakket, om reserves te maken als het niet in overeenstemming is of is beschadigd. Hiervoor moet hij binnen 8 dagen na ontvangst een klacht per aangetekende post naar de vervoerder sturen.
In geen geval kunnen we verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen of vernietiging van de apparatuur tijdens het transport.
Artikel 6 - Retourneren van Goederen
Alle op onze site of in onze catalogus gekochte artikelen kunnen binnen 10 dagen aan ons worden geretourneerd, hetzij voor omruiling, hetzij voor terugbetaling. Retouren zijn voor rekening van de klant, en in het geval van een terugbetaling wordt deze pas gedaan na verificatie door onze service.
Het artikel moet worden teruggestuurd in nieuwe staat met zijn label en mag niet zijn gewassen of ingevet. Na retourontvangst en verificatie van het artikel wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt.
Indien de fout echter te wijten was aan onze verzendservice, zullen wij alle kosten voor retourneren en opnieuw verzenden van het bestelde product dragen.
Artikel 7 - Garantie
De artikelen vallen onder een wettelijke conformiteitsgarantie voor goederen van 2 jaar.
In geval van garantie moet de koper altijd contact opnemen met onze klantenservice, hetzij per e-mail, hetzij per telefoon, om de voorwaarden ervan vast te stellen.
Zodra het product is teruggestuurd en onze klantenservice het defect heeft gecontroleerd, wordt het ofwel gerepareerd door onze service of teruggestuurd naar de fabrikant.
De retourtermijn kan variëren afhankelijk van het tijdschema van de fabrikant; wij kunnen in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door de laatste.
Artikel 8 - Aansprakelijkheid
Wij hebben, of het nu gaat om het bestelproces, de levering of andere zaken, slechts een inspanningsverplichting. Onze aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen naar aanleiding van problemen die zich voordoen op het internetnetwerk, onderbreking van de dienst, of de aanwezigheid van virussen. Bestellingen worden verzonden door de door u gekozen vervoerder of die aan u wordt voorgesteld, en wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor hun vertraging.
Alle risico's met betrekking tot het product worden aan u overgedragen vanaf de levering; vanaf het moment dat het risico aan u wordt overgedragen, wijzen wij elke verantwoordelijkheid af in geval van verlies of vernietiging van het product.
Artikel 9 - Herroepingsrecht
De Koper heeft een termijn van veertien (14) kalenderdagen om zijn bestelling bij ons te annuleren of terug te sturen, op zijn kosten, de Product(en) die hij heeft besteld, zonder boetes en zonder opgave van reden.
Deze termijn loopt vanaf de dag na de levering van de bestelling. Het Product (of de Producten) moet(en) indien mogelijk worden teruggestuurd in de originele verpakking naar het volgende adres: Sellerie Gilbert - Rue de Mons 28, 1400 Nijvel